Politica de Retur

Politica de Retur – Fbox

Consumatorul (denumit în continuare „Cumpărătorul”) are dreptul legal de a se retrage din contractul de vânzare la distanță, fără a fi obligat să justifice decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care el sau o terță parte desemnată (alta decât curierul) intră în posesia fizică a produselor.

Condiții de retur

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: intacte, neutilizate, fără deteriorări sau urme de montaj/folosire, cu toate componentele și în ambalajul original complet.
Produsele care prezintă zgârieturi, rupturi, piese lipsă sau urme uzura nu vor fi acceptate la retur.
Produsele trebuie să fie returnate în termen de 3 zile lucrătoare de la trimiterea notificării de retragere.
Costul returnării produselor este suportat de Cumpărător. Nu acceptăm colete cu plata la livrare.
Adresa de retur: Str. Pinului, nr. 7, Cisnădioara, Sibiu, 555301, România

Rambursarea sumelor

Rambursarea contravalorii produselor se va efectua în contul bancar indicat de Cumpărător, prin transfer, în maximum 30 de zile calendaristice de la data recepției și verificării produselor returnate.
În cazul unui retur complet, se vor restitui toate sumele achitate, cu excepția costurilor de transport.
Nu se percep comisioane suplimentare pentru rambursarea banilor.

Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în următoarele situații:

Produsele care prezintă deteriorări vizibile sau care au fost folosite, montate, pictate ori modificate.
Produsele realizate pe comandă specială sau personalizate (dacă vor fi introduse ulterior în portofoliu).
Produsele returnate fără toate componentele originale.

Alte mențiuni

În cazul în care se returnează un set de produse, este necesară returnarea integrală a setului.
În cazuri rare, în care produsul este defect de la livrare, Cumpărătorul trebuie să notifice acest aspect în maximum 24 de ore de la primirea coletului. Dacă reclamația este justificată, produsul va fi înlocuit sau rambursat integral, fără costuri suplimentare.